برای ثبت نظر مشتری یا ورود اطلاعات در لابی، پیشخوان و نمایشگاه، اندازهٔ صفحه را از روی طول فرم انتخاب کنید. اگر کار چند ضربه است و آدم باید زود رد شود، استند سری SV جا دارد. اگر فرم اسم، موبایل و چند مرحلهٔ بعدی دارد، کیوسک KS بیست‌ودو یا سی‌ودو اینچ خواناتر است.
هر دو با نرم‌افزار نظرسنجی و ورود اطلاعات نواپرداز کار می‌کنند. فرق در این است که مراجعه‌کننده چقدر جلو دستگاه می‌ایستد و صفحه از چه فاصله‌ای باید خوانده شود.
استند سری SV؛ سیزده اینچ برای ثبت سریع
سری SV استند جمع‌وجور نظرسنجی نواپرداز است. صفحهٔ سیزده اینچ FHD دارد و برای رضایت‌سنجی، نظر کوتاه و ورود اطلاعات سبک ساخته شده. جای فرم کاغذی را در لابی و پیشخوان می‌گیرد.
یک بدنه، سه جور نصب:
- پایه‌دار: لابی، ورودی فروشگاه و فضای عمومی که کسی میز خالی ندارد.
- دیواری: راهرو و جایی که کف باید خالی بماند.
- رومیزی: پیشخوان پذیرش، صندوق و کانتر.
رنگ بدنه مشکی متالیک و سفید متالیک است. سیستم‌عامل معمولش اندروید است و ویندوز هم روی همین سری قابل انتخاب است. نرم‌افزار نظرسنجی نواپرداز از همان اول روی صفحه می‌نشیند؛ مشتری شکلک یا امتیاز را می‌زند و رد می‌شود. فرم کاغذی، جمع کردن برگه و وارد کردن دستی جواب‌ها از این مسیر حذف می‌شود.
SV برای این کارها درست است: رضایت بعد از خرید، ارزیابی خدمات کلینیک و آزمایشگاه، نظر مهمان هتل و رستوران، و ثبت سرنخ کوتاه در غرفهٔ نمایشگاه. جایی که سؤال‌ها زیاد می‌شود و مشتری باید اسم، شماره و توضیح بنویسد، سیزده اینچ تنگ می‌شود. آنجا سایز را بالا ببرید.
کیوسک KS بیست‌ودو اینچ؛ ورود اطلاعات روی پیشخوان
کیوسک سری KS ایستاده است، بدنهٔ فلزی با رنگ کوره‌ای دارد و روی پایه می‌ایستد. پایه پیچ رگلاژ دارد تا روی سطح ناصاف تراز شود. رنگ‌ها مشکی، سفید، طوسی و طلایی متالیک است. سیستم‌عامل ویندوز، اندروید یا لینوکس است و پورت‌ها USB 3.0، شبکه، وای‌فای، بلوتوث و بلندگو دارند. تاچ تا بیست نقطه همزمان را می‌گیرد.
سایز بیست‌ودو اینچ تصویر FHD است و برای پیشخوان و فضای کوچک در نظر گرفته شده. تا این سایز، تاچ خازنی است؛ انگشت مستقیم صفحه را لمس می‌کند و برای زدن فیلدهای فرم دقیق است. اگر فرق تاچ خازنی و مادون‌قرمز را می‌خواهید، مطلب تاچ خازنی و تاچ مادون‌قرمز را جدا بخوانید.
بیست‌ودو اینچ وقتی مناسب ورود اطلاعات است که فرم از چند شکلک بیشتر است، ولی عرض پیشخوان کم است: پذیرش درمانگاه، کانتر هتل، غرفهٔ جمع‌وجور نمایشگاه، یا باجه‌ای که مراجعه‌کننده نام، موبایل و چند گزینه را وارد می‌کند و کیبورد روی همان صفحه باز می‌شود. اگر کف سالن جا ندارد، بدنهٔ KS بدون پایه هم به‌صورت نمایشگر دیواری بسته می‌شود.
کیوسک KS سی‌ودو اینچ؛ فرم بلندتر در فضای بازتر
سایز سی‌ودو اینچ همان سری، تصویر HD است و برای فروشگاه عمومی و جایی است که آدم ایستاده جلو دستگاه کار می‌کند. از بیست‌ودو اینچ به بالا تاچ مادون‌قرمز است؛ با دستکش و نوک قلم هم لمس را می‌گیرد. این برای لابی و فضای پرتردد عملی است، چون همه با دست خالی نمی‌آیند.
سی‌ودو اینچ را وقتی بردارید که یکی از این‌ها برقرار است:
- فرم چندمرحله‌ای است: مشخصات، انتخاب بخش، امتیاز پرسنل، و توضیح متنی.
- صفحه باید از یک قدمی خوانده شود، نه فقط از فاصلهٔ دست روی پیشخوان.
- چند نفر پشت سر هم می‌آیند و دکمه‌ها باید درشت باشند.
- همان دستگاه هم گاهی گالری یا راهنمای خدمات نشان می‌دهد و هم فرم ورود اطلاعات.
بدنه، رنگ، سیستم‌عامل و اتصالات با مدل بیست‌ودو یکی است. فرق خرید در اندازهٔ صفحه و نوع تاچ است، نه در یک برچسب جدا. اگر فرم کوتاه است و فقط می‌خواهید گوشهٔ لابی یک دستگاه کوچک باشد، سی‌ودو اینچ فضا را بی‌دلیل می‌گیرد؛ همان SV کافی است.
کدام را برای چه کاری بردارید
سری SV
- صفحه
- ۱۳ اینچ FHD
- تاچ
- خازنی
- نصب
- پایه، دیوار، رومیزی
- کار مناسب
- رضایت و فرم کوتاه
- سیستم
- اندروید، ویندوز
KS ۲۲ اینچ
- صفحه
- ۲۲ اینچ FHD
- تاچ
- خازنی
- نصب
- ایستاده؛ در صورت نیاز دیواری
- کار مناسب
- ورود اطلاعات روی پیشخوان
- سیستم
- ویندوز، اندروید، لینوکس
KS ۳۲ اینچ
- صفحه
- ۳۲ اینچ HD
- تاچ
- مادون‌قرمز
- نصب
- ایستاده در فضای عمومی
- کار مناسب
- فرم بلند، دکمهٔ درشت
- سیستم
- ویندوز، اندروید، لینوکس
قاعدهٔ انتخاب: سؤال کم و عبور سریع، SV. فیلد بیشتر در عرض کم، KS بیست‌ودو. سالن باز و فرم چندمرحله‌ای، KS سی‌ودو.
نرم‌افزار ورود اطلاعات نواپرداز چه کاری جلو مشتری انجام می‌دهد
سخت‌افزار بدون فرم، یک صفحهٔ خام است. نرم‌افزار نظرسنجی و ورود اطلاعات فرم را در پنل می‌سازد، روی استند نشان می‌دهد و جواب را برای مدیر جمع می‌کند. برای عوض کردن یک سؤال لازم نیست برنامه نوشته شود.
چیزهایی که پای دستگاه دیده می‌شود و مشتری را معطل نمی‌کند:
- شکلک رضایت، ستاره و نوار امتیاز. برای نظر یک‌ضرب. مشتری لازم نیست متن بنویسد.
- انتخاب پرسنل با عکس، اولویت‌بندی، لیست و چندگزینه‌ای. برای ارزیابی بخش، شیفت یا خدمت.
- نام، موبایل، ایمیل و متن. برای ثبت سرنخ نمایشگاه و پذیرش.
- آپلود مدرک و انتخاب تصویری. وقتی ورود اطلاعات فقط تیک زدن نیست.
- سؤال شرطی. امتیاز ضعیف، دلیل را می‌پرسد. امتیاز بالا، همان‌جا تمام می‌شود و صف پشت سر معطل نمی‌ماند.
- کیبورد روی خود صفحه. فارسی و انگلیسی، بدون اینکه مشتری به محیط سیستم‌عامل برسد.
- شش قالب گرافیکی با رنگ سازمان و تصویر پس‌زمینه، تا فرم شبیه یک صفحهٔ عمومی به نظر نرسد.
- بارکد اختصاصی. کسی که نمی‌خواهد صفحهٔ عمومی را لمس کند، با موبایل همان فرم را باز می‌کند.
اگر اینترنت لابی یا غرفه قطع شود، پاسخ روی خود دستگاه می‌ماند و با برگشت شبکه به سرور می‌رود. مدیر لازم نیست آخر شیفت فلش جمع کند. در پنل، هر شعبه و هر دستگاه کد خودش را دارد، وضعیت آنلاین بودنش دیده می‌شود، و گزارش همان لحظه فیلتر می‌شود. خروجی اکسل و PDF برای جلسه‌ای است که باید عدد را برد، نه اسکرین‌شات.
حالت نمایش زنده، همان آمار را روی مانیتور اتاق مدیریت می‌گذارد و صفحه را دستی نو نمی‌کنید. برای سازمانی که چند لابی دارد، یک پنل همهٔ دستگاه‌ها را می‌بیند. نسخهٔ کیوسک برای ویندوز و اندروید تمام‌صفحه است؛ رابط وب هم روی همین استندها باز می‌شود. شروع کار از پنل نرم‌افزار است و برای بستن فرم اولیه لازم نیست اول دستگاه برسد.
جمع‌بندی
استند سری SV برای نظرسنجی کوتاه است: سیزده اینچ، سه حالت نصب، و مناسب لابی و پیشخوانی که مشتری باید زود جواب بدهد. کیوسک KS بیست‌ودو اینچ FHD برای ورود اطلاعات روی پیشخوان است. کیوسک KS سی‌ودو اینچ HD برای فرم بلندتر در فروشگاه و فضای ایستاده است. نرم‌افزار نواپرداز روی هر سه، فرم، ذخیرهٔ آفلاین و گزارش را یکجا می‌دهد.
برای دیدن دستگاه‌ها، صفحهٔ کیوسک و استند نظرسنجی و کیوسک سری KS را باز کنید، یا از تماس با ما بگویید فرم‌تان چند فیلد دارد تا سایز همان‌جا مشخص شود.
