گارانتی ۱۲ ماهه استند لمسی و کیوسک لمسی
از زمان تحویل استند لمسی و کیوسک لمسی، ۱۲ ماه گارانتی و ۳۶ ماه خدمات پس از فروش دارید. پشتیبانی تلفنی از ۹ صبح تا ۹ شب پاسخگو است.
کنترل کیفیت ظاهر و عملکرد پیش از ارسال، حمل، نصب و آموزش کاربری در محل مشتری.
نصب و آموزشپشتیبانی تلفنی، اعزام کارشناس در صورت نیاز، رفع عیب و تعمیر یا تعویض قطعه — رایگان در دوره گارانتی.
از زمان تحویلپس از پایان گارانتی: تعمیر و تأمین قطعه با هزینه مصوب، و پشتیبانی تلفنی رایگان.
تأمین قطعهاگر به سرویس نیاز دارید
درخواست را تلفنی ثبت کنید. خدمات گارانتی در محل مجموعه انجام میشود و انتقال دستگاه با خریدار است.
از ۹ صبح تا ۹ شب با تلفن ثابت، موبایل یا واتساپ موضوع را اعلام کنید.
انتقال دستگاه برای استفاده از خدمات گارانتی به مجموعه نواپرداز، بر عهده خریدار است.
خدمات گارانتی در محل مجموعه نواپرداز انجام میشود. لوازم جانبی را همراه دستگاه نفرستید.
چه چیزی پوشش دارد
گارانتی شامل دستگاههایی است که نصب و راهاندازی آنها توسط نواپرداز بوده است.
- دستگاههایی که نصب و راهاندازی آنها توسط نواپرداز انجام شده
- تعمیر، سرویس و در صورت نیاز تعویض قطعه معیوب در سال اول — رایگان
- شروع گارانتی از زمان تحویل دستگاه به مشتری
- ۱۲ ماه گارانتی و ۳۶ ماه خدمات پس از فروش از زمان خرید
- خراشیدگی و شکستگی بدنه، صفحه نمایش و کلیدها بر اثر استفاده نامناسب
- رطوبت، گرد و خاک، نفوذ مایع، نوسان برق، حمل نامناسب یا تعمیر غیرمجاز
- لوازم جانبی داخل بستهبندی: کابل، آداپتور، کنترل و قلم
- نگهداری نادرست یا شرایط محیطی غیرمعمول
تعهدات نواپرداز محدود به همین ضمانتنامه است. موارد خارج از پوشش، پس از بررسی و تعیین هزینه انجام میشود.
سؤالات گارانتی استند لمسی و کیوسک لمسی
مدت گارانتی استند لمسی و کیوسک لمسی چقدر است؟
از زمان تحویل دستگاه، ۱۲ ماه گارانتی دارید. در این دوره تعمیر و تعویض قطعه معیوب رایگان است، به شرطی که نصب و راهاندازی توسط نواپرداز انجام شده باشد.
خدمات پس از فروش تا چه زمانی ادامه دارد؟
پس از گارانتی، ۳۶ ماه خدمات پس از فروش دارید: تعمیر و تأمین قطعه با هزینه مصوب، و پشتیبانی تلفنی رایگان از ۹ صبح تا ۹ شب.
چطور درخواست سرویس ثبت کنم؟
با موبایل ۰۹۰۲ ۳۴۵ ۴۹۲۵، تلفن ۰۲۱ ۸۶۱۹ ۲۱۰۱ یا واتساپ تماس بگیرید. خدمات گارانتی در محل مجموعه انجام میشود و انتقال دستگاه با خریدار است.
چه مواردی شامل گارانتی نیست؟
ضربه و شکستگی بدنه و صفحه، رطوبت، گرد و خاک، نوسان برق، حمل نامناسب، تعمیر غیرمجاز، و لوازم جانبی مثل کابل و آداپتور خارج از پوشش هستند.
برای ثبت درخواست سرویس
از ۹ صبح تا ۹ شب با پشتیبانی تماس بگیرید.
خدمات گارانتی و پشتیبانی
شروع تعهد ما به شما
ارائه محصولات با کیفیت ساخت ایران همراه با خدمات پس از فروش مطلوب در سطحی فراتر از نیاز مشتری جهت ایجاد حس شعف در مشتری یکی از چشم اندازهای ما می باشد.
ارزش های سازمانی ما صرفاً مجموعه ای از شعارها نیست ، بلکه اعتقاد قلبی ما به این ارزش ها عامل ایجاد برکت در کسب و کار و رضایت مندی مشتریان می گردد. برخی شرکتها با قوانین اداره میشوند، برخی با سلسله مراتب، اما نواپرداز، با ارزشها پیش میرود. ارزشهایی ساده اما بنیادین و اثربخش که سعی داریم آنها را با کارمندان و مشتریان خود به اشتراک بگذاریم. این ارزشها در تمام ارتباطات متقابلمان هدایتگر ماست.
تعهد به ارزش هایمان، به باورهایمان، به رُشد و پیشرفت همراهانمان. به تعهدات خود در برابر مشتریان و کارکنانمان وفاداریم و اعتماد آنها را پاس میداریم. ما افتخار میکنیم که برای همه شرکای خود به عنوان یک شریک تجاری پایدار شناخته شویم. ما به شما متعهدیم.
خدمات حین فروش
کنترل کیفی از نظر صحت عملکرد و وضعیت ظاهری دستگاه و متعلقات، قبل از ارسال برای مشتری، حمل، نصب و آموزش کاربری دستگاه در محل مشتری.
12 ماه گارانتی
پشتیبانی تلفنی نامحدود، اعزام کارشناس فنی به محل مشتری، رفع عیوب، تعمیر یا تعویض قطعات دستگاه
36 ماه خدمات پس از فروش
ارائه خدمات تعمیر، تعویض، تامین قطعات، ارائه خدمات پشتیبانی با اخذ هزینه های مصوب و ارائه خدمات تلفنی رایگان پس از اتمام دوره گارانتی با هدف تضمین صحت عملکرد محصولات
شرایط عمومی ضمانت محصولات نواپرداز
هرگونه خراشیدگی و شکستگی روی بدنه، صفحه نمایش، کلیدهای روی دستگاه و سایر اجزای داخلی و بیرونی دستگاه بر اثر استفاده نامناسب شامل گارانتی نمی باشد.
اشکالات ایجاد شده بر اثر استفاده نامناسب، شرایط محیطی غیر معمول، نگهداری و حمل و نقل نامناسب، قرارگیری در معرض رطوبت، گرد و خاک، ریزش یا نفوذ مایعات در دستگاه، نوسانات برق و هرگونه تغییر یا تعمیر غیر مجاز شامل گارانتی نمی باشد.
دستگاه هایی که توسط مجموعه نواپرداز نصب و راه اندازی می شوند شامل گارانتی می باشند.
انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مجموعه نواپرداز بعهده خریدار می باشد.
لوازم جانبی داخل بسته بندی محصول در صورت وجود مانند: کابل، آداپتور، کنترل، قلم و … مشمول گارانتی نمی باشند و از ارسال این لوازم به همراه دستگاه خودداری شود.
خدمات گارانتی شامل تعمیر، سرویس و در صورت نیاز تعویض قطعات معیوب می باشد که به صورت رایگان انجام می شود.
تعهدات مجموعه نواپرداز محدود به موارد مندرج در این ضمانتنامه بوده و ایفای سایر تعهدات منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
تمامی محصولات مجموعه نواپرداز از زمان خرید به مدت یکسال دارای گارانتی و همچنین سه سال خدمات پس از فروش می باشند.
خدمات گارانتی صرفا در محل مجموعه نواپرداز انجام می شود.
شروع گارانتی از زمان تحویل دستگاه به مشتری می باشد.