برای کیوسک نوبت‌دهی، پرداخت یا سفارش‌گیر نمی‌توان هر فیش‌پرینتر حرارتی را داخل بدنه قرار داد و انتظار داشت بدون مشکل کار کند. شاید عرض کاغذ هر دو ۸۰ میلی‌متر باشد و هر دو با چاپ حرارتی کار کنند، اما شرایط استفاده در کیوسک متفاوت است.
در فیش‌پرینتر رومیزی، صندوق‌دار کنار دستگاه حضور دارد. اگر کاغذ گیر کند، رول تمام شود یا رسید درست خارج نشود، همان لحظه مشکل را برطرف می‌کند. در کیوسک چنین اپراتوری وجود ندارد. اگر مراجعه‌کننده رسید را زود بکشد، کاتر وسط برش متوقف شود یا برگه قبلی در خروجی باقی بماند، ممکن است کاغذ بعدی مچاله شود و پرینتر از کار بیفتد.
در این مطلب توضیح می‌دهیم پرینتر کیوسک چه تفاوتی با فیش‌پرینتر رومیزی دارد، عمر هد و کاتر را چطور باید بررسی کرد و چرا کیفیت چاپ فقط به عدد dpi وابسته نیست.
اگر می‌خواهید با ساختار خود دستگاه هم آشنا شوید، صفحه کیوسک سلف‌سرویس نواپرداز را ببینید.
پرینتر کیوسک چیست؟
پرینتر کیوسک یک ماژول چاپ حرارتی است که داخل بدنه کیوسک نصب می‌شود. رسید از طریق شکافی که روی پنل دستگاه در نظر گرفته شده، در اختیار مراجعه‌کننده قرار می‌گیرد.
تفاوت اصلی اینجاست که معمولاً کسی کنار کیوسک نیست تا بعد از هر چاپ وضعیت رول، کاتر یا خروج رسید را بررسی کند. به همین دلیل طراحی مسیر کاغذ، نوع نصب، کاتر و سنسورهای پرینتر کیوسک اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
نواپرداز از دو ماژول پرینتر در کیوسک‌ها استفاده می‌کند:
پرینتر NV-347
NV-347 یک ماژول باز با هولدر رول جداگانه است. این مدل در نسخه افقی و عمودی قابل نصب است و می‌توان با توجه به فضای داخل کابینت، موقعیت مناسب آن را انتخاب کرد.
پرینتر NV-380C
NV-380C از نوع پنل‌مونت است؛ یعنی پرینتر با برش مشخص روی پنل کیوسک نصب می‌شود. این مدل سنسورهای بیشتری دارد و برای پروژه‌هایی که وضعیت پرینتر باید دقیق‌تر توسط نرم‌افزار کنترل شود، گزینه مناسب‌تری است.
مشخصات اصلی چاپ در هر دو مدل نزدیک به هم است:
- چاپ حرارتی روی کاغذ ۸۰ میلی‌متری
- رزولوشن ۲۰۳ نقطه در اینچ
- سرعت چاپ ۱۵۰ میلی‌متر بر ثانیه
- کاتر خودکار
- تغذیه ۲۴ ولت
بنابراین تفاوت این دو مدل بیشتر به نوع نصب، طراحی بدنه و تعداد سنسورها مربوط است؛ نه اینکه یکی صرفاً پرینتر «قوی‌تری» باشد.
فیش‌پرینتر رومیزی برای چه کاری ساخته شده است؟
فیش‌پرینتر رومیزی برای پیشخوان فروشگاه، رستوران، داروخانه یا صندوق طراحی شده است؛ جایی که یک اپراتور کنار دستگاه حضور دارد.
رول کاغذ به‌راحتی تعویض می‌شود، در دستگاه باز می‌شود و اگر کاغذ گیر کند، صندوق‌دار همان لحظه آن را خارج می‌کند. رسید هم معمولاً توسط اپراتور به مشتری داده می‌شود یا مشتری آن را از خروجی دستگاه برمی‌دارد.
برای چنین کاربردی استفاده از ماژول مخصوص کیوسک ضرورتی ندارد.
مشکل زمانی ایجاد می‌شود که همان فیش‌پرینتر رومیزی داخل بدنه یک کیوسک سلف‌سرویس قرار بگیرد؛ دستگاهی که ممکن است ساعت‌ها در لابی، سالن انتظار، فروشگاه یا مجموعه درمانی بدون حضور اپراتور کار کند.
تفاوت پرینتر کیوسک با فیش‌پرینتر رومیزی چیست؟
ممکن است هر دو دستگاه از کاغذ ۸۰ میلی‌متری استفاده کنند و رزولوشن چاپ مشابهی داشته باشند، اما نحوه استفاده از آن‌ها یکسان نیست.
| معیار | فیش‌پرینتر رومیزی | پرینتر کیوسک |
|---|---|---|
| محل نصب | روی پیشخوان و کنار صندوق | داخل بدنه و پشت شکاف پنل |
| گیر کردن کاغذ | اپراتور همان لحظه دستگاه را باز می‌کند | باید از دریچه سرویس به ماژول دسترسی داشت |
| کشیدن کاغذ هنگام چاپ | معمولاً اپراتور متوجه می‌شود | ممکن است به کاتر یا مسیر کاغذ آسیب بزند |
| باقی ماندن رسید در خروجی | اپراتور متوجه می‌شود | سنسور می‌تواند باقی ماندن رسید را تشخیص دهد |
| تمام شدن رول | اپراتور رول را می‌بیند | سنسور نزدیک‌پایان می‌تواند قبل از اتمام کاغذ هشدار دهد |
| تأمین برق | معمولاً آداپتور مستقل | منبع ۲۴ ولت داخل کیوسک |
بنابراین حرارتی بودن پرینتر و عرض ۸۰ میلی‌متری کاغذ به‌تنهایی برای انتخاب کافی نیست. سؤال مهم این است که پرینتر باید با حضور اپراتور کار کند یا بدون حضور دائمی اپراتور.
بسیاری از فیش‌پرینترهای رومیزی هم کاتر خودکار و رزولوشن ۲۰۳ dpi دارند. تفاوت اصلی در کیفیت چاپ نیست؛ مسئله این است که در کیوسک، مسیر کاغذ مستقیماً در اختیار مراجعه‌کننده قرار دارد و کسی هم کنار دستگاه نیست که هر بار وضعیت پرینتر را کنترل کند.
اگر کاربر رسید را برندارد چه اتفاقی می‌افتد؟
بعضی از پرینترهای کیوسک مکانیزمی دارند که در صورت برنداشتن رسید، کاغذ را دوباره به داخل دستگاه برمی‌گرداند.
ماژول‌هایی که نواپرداز استفاده می‌کند چنین مکانیزمی ندارند. در عوض، سنسور برداشتن رسید دارند. نرم‌افزار از طریق این سنسور متوجه می‌شود که برگه قبلی هنوز در خروجی قرار دارد و می‌تواند از چاپ رسید بعدی روی برگه قبلی جلوگیری کند.
بنابراین اگر در مشخصات یک پرینتر گفته می‌شود که رسید را به داخل برمی‌گرداند، این قابلیت باید به‌صورت مشخص در دیتاشیت دستگاه ذکر شده باشد. صرفاً از عنوان «پرینتر کیوسک» نمی‌توان وجود چنین قابلیتی را نتیجه گرفت.
عمر هد و کاتر پرینتر کیوسک چقدر است؟
عمر هد حرارتی معمولاً با کیلومتر کاغذ چاپ‌شده مشخص می‌شود، نه با تعداد سال.
در ماژول‌های مورد استفاده نواپرداز:
- عمر اسمی هد حرارتی حدود ۱۰۰ کیلومتر چاپ است.
- عمر کاتر حدود یک میلیون برش است.
البته این اعداد در شرایط استاندارد آزمایشگاهی اندازه‌گیری می‌شوند. کیفیت کاغذ، میزان تیرگی چاپ، دمای داخل کابینت و نحوه استفاده کاربران می‌تواند عمر واقعی قطعات را تغییر دهد.
یک مثال ساده از عمر هد
فرض کنیم یک کیوسک نوبت‌دهی روزانه ۴۰۰ برگه چاپ کند و طول هر برگه ۱۲ سانتی‌متر باشد.
در این شرایط سالانه کمی بیشتر از ۱۷ کیلومتر کاغذ از روی هد عبور می‌کند. اگر عمر اسمی هد ۱۰۰ کیلومتر باشد، روی کاغذ حدود شش سال ظرفیت چاپ خواهد داشت.
اما شرایط یک کیوسک پرتردد متفاوت است.
اگر رسید پرداخت حدود ۲۰ سانتی‌متر طول داشته باشد و دستگاه روزانه ۸۰۰ رسید چاپ کند، سالانه نزدیک ۶۰ کیلومتر کاغذ از روی هد عبور می‌کند. در چنین شرایطی عمر ۱۰۰ کیلومتری هد حتی به دو سال کامل هم نمی‌رسد.
به همین دلیل هنگام انتخاب پرینتر، فقط عبارت‌هایی مثل «صنعتی» یا «مناسب کارکرد طولانی» کافی نیست. باید عمر هد و کاتر را با حجم واقعی چاپ دستگاه مقایسه کرد.
چه عواملی عمر پرینتر کیوسک را کم می‌کنند؟
عدد اعلام‌شده برای عمر هد و کاتر در شرایط استاندارد به دست آمده است. در استفاده واقعی، چند عامل می‌توانند این عمر را کمتر کنند.
استفاده از کاغذ حرارتی نامناسب
کاغذ ارزان یا زبر می‌تواند به‌مرور روی هد اثر بگذارد. ایجاد خطوط سفید عمودی روی رسید یکی از نشانه‌هایی است که باید وضعیت هد و کیفیت کاغذ بررسی شود.
چاپ با تیرگی بیش از حد
هرچه هد برای ایجاد چاپ تیره‌تر بیشتر گرم شود، فشار حرارتی بیشتری تحمل می‌کند. تنظیم همیشگی چاپ روی بیشترین تیرگی می‌تواند عمر هد را کاهش دهد.
گردوغبار داخل کابینت
در محیط‌هایی مانند رستوران، فضای نیمه‌باز یا سالن‌های پرتردد، گردوغبار می‌تواند روی هد و مسیر حرکت کاغذ جمع شود و کیفیت چاپ را کاهش دهد.
کشیدن رسید قبل از پایان برش
اگر مراجعه‌کننده قبل از کامل شدن عملیات کاتر، رسید را بکشد، به تیغه فشار وارد می‌شود. آسیب دیدن کاتر می‌تواند بعداً باعث برش ناقص و گیر کردن کاغذ شود.
استفاده از کاغذ با ضخامت نامناسب
ضخامت قابل استفاده برای این ماژول‌ها حدود ۵۵ تا ۹۰ میکرون است. کاغذ ضخیم‌تر می‌تواند فشار بیشتری به مکانیزم حرکت کاغذ و کاتر وارد کند.
تهویه نامناسب داخل بدنه
پرینتر داخل یک کابینت فلزی کار می‌کند. اگر گردش هوا مناسب نباشد، گرمای ایجادشده توسط هد، کاتر و سایر قطعات داخل دستگاه باقی می‌ماند.
منبع تغذیه ضعیف
پرینتر با برق ۲۴ ولت کار می‌کند و هنگام برش، بسته به مدل، ممکن است حدود ۴ تا ۵ آمپر جریان لحظه‌ای نیاز داشته باشد. اگر منبع تغذیه نتواند این جریان را تأمین کند، ممکن است چاپ کم‌رنگ شود یا کاتر در میانه حرکت متوقف شود.
آیا کیفیت چاپ فقط به dpi بستگی دارد؟
خیر. رزولوشن ۲۰۳ نقطه در اینچ برای چاپ رسید، شماره نوبت و بلیت کاملاً رایج است و بسیاری از فیش‌پرینترهای رومیزی هم همین رزولوشن را دارند.
اما عدد dpi به‌تنهایی مشخص نمی‌کند که متن فارسی چقدر خوانا چاپ می‌شود، QR Code درست اسکن می‌شود یا برگه بعد از چاپ تمیز برش می‌خورد.
در کیوسک چند عامل دیگر هم اهمیت دارند.
چاپ متن فارسی
این ماژول‌ها فونت فارسی داخلی ندارند و مجموعه کاراکترهای آن‌ها شامل ASCII و چینی است. به همین دلیل نرم‌افزار معمولاً متن فارسی را به تصویر تبدیل کرده و برای پرینتر ارسال می‌کند.
اگر تصویر تولیدشده توسط نرم‌افزار کیفیت مناسبی نداشته باشد، خروجی چاپ هم ضعیف خواهد بود؛ حتی اگر هد پرینتر کاملاً سالم باشد.
چاپ بارکد و QR Code
در کیوسک نوبت‌دهی یا پرداخت، بارکد و QR Code باید در اولین اسکن خوانده شوند. چاپ کم‌رنگ یا استفاده از کاغذ نامناسب می‌تواند خوانایی کد را کاهش دهد، حتی اگر رزولوشن پرینتر ۲۰۳ dpi باشد.
کیفیت برش
کاتر می‌تواند برش کامل یا جزئی انجام دهد.
در برش کامل، رسید کاملاً از رول جدا می‌شود. در برش جزئی، بخش کوچکی از کاغذ متصل می‌ماند تا رسید داخل شکاف باقی بماند و روی زمین نیفتد.
اگر برش به‌درستی انجام نشود، مراجعه‌کننده برای جدا کردن رسید به کاغذ فشار وارد می‌کند و ممکن است مسیر خروج برگه بعدی هم مسدود شود.
کیفیت کاغذ حرارتی
ماندگاری نوشته روی رسید بیشتر از اینکه به پرینتر مربوط باشد، به کیفیت کاغذ حرارتی بستگی دارد. گرما و نور مستقیم می‌توانند نوشته روی کاغذ حرارتی را به‌مرور کم‌رنگ کنند.
اگر رسید باید برای مدت بیشتری قابل خواندن باقی بماند، انتخاب کاغذ مناسب اهمیت زیادی دارد.
سرعت چاپ پرینتر کیوسک چقدر اهمیت دارد؟
سرعت چاپ این ماژول‌ها حدود ۱۵۰ میلی‌متر بر ثانیه است که برای چاپ شماره نوبت، بلیت و رسیدهای معمولی کافی است.
در عمل، بیشتر توقف‌های کیوسک به‌خاطر پایین بودن سرعت چاپ نیست. مواردی مثل گیر کردن کاغذ، تمام شدن رول بدون هشدار یا باقی ماندن رسید قبلی در خروجی، تأثیر بیشتری روی کارکرد دستگاه دارند.
بنابراین هنگام انتخاب پرینتر کیوسک بهتر است علاوه بر سرعت چاپ، سنسورها، مسیر کاغذ، کاتر و دسترسی برای سرویس هم بررسی شوند.
ماژول باز با پرینتر پنل‌مونت چه تفاوتی دارد؟
انتخاب بین ماژول باز و پنل‌مونت بیشتر به طراحی بدنه کیوسک بستگی دارد.
ماژول باز NV-347
اگر محل نصب پرینتر را خودتان داخل بدنه طراحی می‌کنید، NV-347 انعطاف بیشتری دارد.
این مدل:
- هولدر رول جداگانه دارد.
- به‌صورت افقی یا عمودی قابل نصب است.
- سنسور نزدیک‌پایان کاغذ دارد.
- سنسور برداشتن رسید دارد.
- رول با قطر حدود ۸۰ میلی‌متر را پشتیبانی می‌کند.
هنگام طراحی کابینت باید فضای رول هم در نظر گرفته شود. استفاده از رول بزرگ‌تر زمانی مفید است که فضای کافی برای آن در بدنه وجود داشته باشد.
پرینتر پنل‌مونت NV-380C
اگر قرار است پرینتر مستقیماً روی پنل جلوی کیوسک نصب شود، مدل پنل‌مونت انتخاب مناسب‌تری است.
NV-380C علاوه بر سنسورهای مربوط به کاغذ، امکان تشخیص وضعیت‌هایی مانند برداشته شدن رسید و باز بودن در دستگاه را هم دارد.
در کیوسکی که اپراتور از دستگاه فاصله دارد، چنین اطلاعاتی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. بهتر است نرم‌افزار قبل از مراجعه مشتری متوجه تمام شدن رول یا باز ماندن بخش پرینتر شود.
هنگام سفارش پرینتر کیوسک چه چیزهایی بپرسیم؟
هنگام خرید، فقط به عبارت‌هایی مثل «پرینتر حرارتی ۸۰ میلی‌متری» یا «مدل صنعتی» اکتفا نکنید. بهتر است این موارد را دقیق بررسی کنید:
- پرینتر واقعاً ماژول مخصوص کیوسک است یا یک فیش‌پرینتر رومیزی داخل بدنه قرار می‌گیرد؟
- سنسور برداشتن رسید دارد؟
- اگر کاربر رسید را برندارد، چاپ بعدی چگونه مدیریت می‌شود؟
- آیا دستگاه قابلیت Retract یا برگرداندن رسید به داخل دارد؟
- سنسور نزدیک‌پایان کاغذ دارد؟
- عمر هد چند کیلومتر اعلام شده است؟
- کاتر برای چند برش طراحی شده است؟
- محدوده ضخامت مجاز کاغذ چقدر است؟
- ماژول به‌صورت افقی نصب می‌شود یا عمودی؟
- حداکثر قطر رول قابل استفاده چقدر است؟
- منبع تغذیه ۲۴ ولت هنگام کار کاتر چه مقدار جریان تأمین می‌کند؟
پاسخ دقیق به همین سؤال‌ها مشخص می‌کند که پرینتر برای کار داخل یک کیوسک پرتردد مناسب است یا فقط از نظر عرض کاغذ و نوع چاپ شبیه یک پرینتر کیوسک به نظر می‌رسد.
جمع بندی
پرینتر کیوسک فقط نسخه دیگری از فیش‌پرینتر رومیزی نیست. این ماژول باید در شرایطی کار کند که معمولاً اپراتوری کنار دستگاه حضور ندارد.
کاغذ باید بدون گیر از مسیر مشخص خارج شود، کاتر برش را کامل انجام دهد، نرم‌افزار از وضعیت رول مطلع باشد و باقی ماندن رسید در خروجی قابل تشخیص باشد.
به همین دلیل برای مقایسه دو پرینتر فقط به عرض ۸۰ میلی‌متری کاغذ، سرعت چاپ یا رزولوشن ۲۰۳ dpi نگاه نکنید. عمر هد، تعداد برش کاتر، سنسورها، نوع نصب، مسیر خروج کاغذ و منبع تغذیه معیارهای مهم‌تری برای استفاده واقعی در کیوسک هستند.
برای بررسی مدل‌های مختلف دستگاه می‌توانید صفحه کیوسک و استند لمسی را ببینید. اگر هم برای انتخاب پرینتر، نحوه نصب یا مشخصات سخت‌افزاری کیوسک سؤال دارید، از طریق صفحه تماس با نواپرداز با کارشناسان مجموعه در ارتباط باشید.
