با گسترش فناوری‌های دیجیتال، نحوه ارائه خدمات و اطلاعات به شکل چشمگیری تغییر کرده است. کیوسک اطلاع‌رسانی هوشمند به‌عنوان یکی از ابزارهای نوین تعامل با کاربران، توانسته فرایندهای سنتی اطلاع‌رسانی را متحول کند. این دستگاه‌ها با فراهم‌کردن دسترسی سریع، آسان و ۲۴ ساعته به خدمات، نیازهای افراد را بدون دخالت نیروی انسانی پاسخ می دهند. در این مقاله قصد داریم معرفی کاملی از این نوع کیوسک‌ها، مزایا، کاربردها و ویژگی‌های آن‌ها داشته باشیم تا با این فناوری مدرن بیشتر آشنا شویم. این نوع کیوسک، از دسته کیوسک های لمسی به شمار می آید.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند چیست؟
کیوسک هوشمند، دستگاهی مجهز به نمایشگرهای دیجیتال لمسی یا معمولی است که اغلب در محیط‌هایی با تردد بالا نصب می شوند. این دستگاه‌ها، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که با رابط کاربری ساده و روان، به کاربران امکان دسترسی به خدمات متنوع را در کمترین زمان ممکن بدهند. کیوسک‌ها در واقع جایگزینی موثر برای پیشخوان‌های سنتی هستند که می توانند با سرعت بالا، صف‌ها را کاهش و تجربه کاربری را بهبود دهند.
وجود تجهیزات جانبی مانند حسگرهای محیطی، سیستم تشخیص چهره، NFC، RFID، چاپگر، دوربین و کارتخوان باعث می شود این دستگاه‌ها قابلیت ارائه خدمات پیشرفته‌تر و حتی جمع‌آوری اطلاعات تحلیلی را نیز داشته باشند. بعضی مدل‌ها به‌عنوان کیوسک اطلاع رسانی گردشگری طراحی می شوند که اطلاعات مکان‌ها، جاذبه‌ها، هتل‌ها و نقشه‌ها را در اختیار گردشگران قرار می دهند.
قیمت کیوسک اطلاع رسانی هوشمند
قیمت نهایی یک کیوسک اطلاع رسانی تحت‌تأثیر عوامل گوناگونی قرار دارد که در مرحله طراحی و تولید در نظر گرفته می شوند. از جمله این عوامل می توان به نوع کاربرد، میزان امکانات جانبی و ویژگی‌های سخت‌افزاری آن اشاره کرد. برای مثال، کیوسک هایی که دارای صفحه نمایش لمسی بزرگ با کیفیت بالا هستند و از پردازنده های قدرتمند استفاده می کنند، به طور طبیعی قیمت بیشتری دارند.
همچنین دستگاه هایی که قابلیت های چندرسانه ای، اتصال به شبکه، یا سیستم‌های امنیتی خاص دارند، باتوجه‌به پیچیدگی‌های فنی، هزینه بالاتری خواهند داشت. برند سازنده، خدمات پس از فروش و نوع پشتیبانی نرم‌افزاری نیز از جمله مواردی هستند که روی قیمت تأثیر می‌گذارند.
منظور از کیوسک اطلاع رسانی دیواری هوشمند چیست؟
کیوسک دیواری هوشمند، مدلی از کیوسک‌هاست که روی دیوار نصب می شود و فضای کمتری نسبت به کیوسک‌های ایستاده اشغال می‌کند. این نوع طراحی برای محیط‌هایی با محدودیت فضایی بسیار مناسب است و می تواند در مکان‌هایی مانند ایستگاه‌های مترو، سالن‌های انتظار یا مراکز درمانی استفاده شود. کیوسک لمسی دیواری به‌گونه ای طراحی می شود که از نظر امنیت فیزیکی و راحتی استفاده، استانداردهای لازم را داشته باشد. با نصب این کیوسک‌ها، بدون نیاز به ایجاد تغییرات عمده در فضای داخلی، می توان خدمات دیجیتال را به‌راحتی در اختیار کاربران گذاشت.
مزیت های کیوسک اطلاع رسانی هوشمند
برخی از مزایای کیوسک اطلاع رسانی هوشمند عبارت است از:
- دسترسی فوری به اطلاعات: کاربران می توانند بدون انتظار، به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
- کاهش حجم کاری کارکنان: بسیاری از خدمات عمومی را می توان از طریق این کیوسک‌ها ارائه داد تا نیازی به دخالت مستقیم نیروی انسانی نباشد.
- افزایش رضایت کاربران: کیفیت بالای خدمات دیجیتال، موجب رضایت بیشتر مراجعان می شود.
- صرفه‌جویی اقتصادی: این کیوسک‌ها با کاهش هزینه‌های مربوط به نیروی انسانی و منابع مصرفی در کاهش هزینه‌های سازمان مؤثرند.
- ارتقای بهره‌وری: خودکارسازی فرایندها باعث افزایش بازدهی و سرعت عملکرد سازمان‌ها می شود.
کاربرد کیوسک اطلاع رسانی
کاربردهای این دستگاه‌ها بسیار گسترده‌اند و در هر محیطی که نیاز به اطلاع رسانی یا ارائه خدمات سریع وجود داشته باشد، قابل‌استفاده خواهند بود. از جمله مهم‌ترین محیط‌های نصب و استفاده از این کیوسک می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مراکز خرید و فروشگاه ها
در محیط‌های تجاری مانند مراکز خرید، کیوسک‌های هوشمند نقش راهنمای دیجیتال برای مشتریان را ایفا می کنند. این دستگاه‌ها قادرند اطلاعاتی مانند نقشه فروشگاه، مسیر دسترسی به برندهای مختلف، لیست کالاها، تخفیف‌های ویژه و پیشنهادهای روز را نمایش دهند. برخی از آن‌ها حتی به‌عنوان پایانه فروش خودکار، امکان پرداخت آنلاین و صدور فاکتور را فراهم می کنند.
- فرودگاه ها و ایستگاه های حمل و نقل
این کیوسک ها در فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های حمل‌ونقل عمومی، خدماتی چون نمایش وضعیت پروازها، فروش و چاپ بلیت، ارائه اطلاعات مسیرها و نقشه ترمینال‌ها را در اختیار مسافران قرار می دهند. با این امکانات، از صف‌های طولانی جلوگیری و فرایند سفر برای مسافران راحت‌تر و سریع‌تر می شود.
- بیمارستان ها و مراکز درمانی
کیوسک‌های هوشمند در محیط‌های درمانی می توانند امور مرتبط با نوبت‌دهی، پرداخت هزینه‌ها، راهنمای مسیر بخش‌ها و مشاهده جواب آزمایش‌ها را تسهیل کنند. این موضوع به کاهش بار پرسنل و افزایش رضایت بیماران و همراهان آن‌ها کمک زیادی می‌کند.
- موسسات آموزشی
این کیوسک‌ها در دانشگاه‌ها، مدارس و موسسات آموزشی، به دانشجویان و اساتید برای ثبت‌نام در واحدها، مشاهده نمرات، دریافت اطلاعیه‌ها، استفاده از منابع کتابخانه‌ای و شرکت در جلسات آموزشی کمک می کنند. این خدمات باعث می شود روند آموزش و مدیریت اطلاعات آسان‌تر و سریع‌تر پیش برود.
- نهادهای دولتی
در ادارات دولتی، کیوسک اطلاع‌رسانی هوشمند به شهروندان امکان ثبت درخواست‌های اداری، دریافت خدمات عمومی، پرداخت عوارض و مالیات، ثبت شکایات و مشاهده اطلاعیه‌ها را می‌دهد. این عملکرد به کاهش بروکراسی، افزایش شفافیت و تسهیل تعامل با دولت کمک می‌کند.
- نمایشگاه‌ها و رویدادها
کیوسک های نمایشگاهی ابزارهای چندمنظوره‌ای هستند که اطلاعاتی مانند نقشه محل، موقعیت غرفه‌ها، زمان‌بندی رویدادها، معرفی محصولات و حتی ثبت‌نام بازدیدکنندگان را ارائه می دهند. این دستگاه‌ها می توانند اطلاعات متنی، ویدئویی و حتی تعاملی را نمایش دهند. همچنین از آن‌ها برای اجرای بازی، قرعه‌کشی و جمع‌آوری داده‌های بازدیدکننده استفاده می شود. حتی امکان تبلیغات هدفمند از طریق این کیوسک‌ها فراهم است که به جذب بیشتر مخاطبان کمک می‌کند.
